Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретический анализ исследовательских подходов к феноменам лидерства и эмоционального интеллекта

1.1. Современные представления о лидерских качествах

1.1.1. Теории происхождения лидерства

1.1.2. Ключевые черты лидера

1.2. Теоретические обоснования эмоционального интеллекта

1.2.1. Сущность понятия и основные теории эмоционального интеллекта

1.2.2. Эмоциональный интеллект как критерий успешности и эффективного лидерства

Выводы по главе I (Теоретический анализ ... лидерства и эмоционального интеллекта)

Далее см. в данной статье (нажать "Вперед" за Введением):

Глава 2. Взаимосвязь лидерских качеств и характеристик эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей

2.1 Программа психологического исследования
2.2 Анализ результатов
2.3 Выводы по главе II
2.4 Рекомендации по результатам исследования

Заключение
Список литературы
Приложение

Введение

Актуальность исследуемой проблемы обуславливается особенностями, характерными для лидера – человека, который стоит во главе группы, определяет основные направления её деятельности и развития. Его необходимость диктуется тем, что в каждой группе существуют и должны кем-то регулироваться две взаимодополняющие системы отношений: деловые и личные. Если каждая из них отрегулирована, если отношения, складывающиеся в одной системе, противоречат отношениям, культивируемым в другой, то такая группа не сможет успешно работать, никогда не станет высокоэффективной. Поэтому утверждение, заключающееся в том, что менеджер, управляющий поведением других людей должен обладать лидерскими качествами, ни у кого из исследователей и наиболее успешных практиков управления в настоящее время не вызывает сомнения. Современный лидер – не тот, кто по своему положению имеет право командовать, а тот, кто обладает личностными качествами, способствующими созданию жизнеспособной организации, кто способен стимулировать постоянные перемены и инновации, вдохновлять людей на результативный труд.

Лидерство, необходимость развития лидерских качеств необходимо рассматривать как одну из основных задач студентов управленческих специальностей. Для студентов в первую очередь лидерство означает социальную активность, или активную жизненную позицию. Она необычайно полезна для молодого выпускника вуза в первую очередь тем, что в такой позиции молодого специалиста заинтересованы работодатели. Она представляет собой некий гарант свежих идей, неординарных подходов, смелых решений. Эти качества являются основанием для управленческих умений. Работодатель заинтересован в том, чтобы получить наиболее квалифицированного управленца – эффективного лидера [28, с.130].

Понятие "эмоциональный интеллект" относится к той области исследований, в которой неоднократно совершается попытка научными средствами ответить на вопрос: "Что детерминирует успех жизнедеятельности человека?". Учёные, изучающие проблему эмоционального интеллекта в контексте поставленного вопроса, исследовали: значение эмоционального интеллекта для профессиональной деятельности (Андреева И., 2003), роль и значение эмоционального интеллекта в процессе межличностного взаимодействия (Люсин Д., 2004; Власова Е., 2005; Манойлова М., 2006), функциональные характеристики эмоционального интеллекта (Носенко Э., Коврига Н., 2003), влияние эмоционального интеллекта на формирование и проявление лидерских качеств (Гоулман Д., 2005). Эмоциональный интеллект подразумевает как возможность погрузиться в свои эмоции, чтобы осознать и почувствовать их, так и необходимость рационального анализа эмоций и принятия решения на основе этого анализа. Эмоции несут в себе огромный пласт информации, используя которую, человек может действовать значительно более эффективно. Вторым принципиально важным новым моментом является то, что эмоциональный интеллект позволяет управлять как своими, так и чужими эмоциями, что обусловливает более высокую адаптивность и эффективность в общении. Люди с развитым эмоциональным интеллектом легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими, становятся более эффективными лидерами.

Таким образом, актуальность исследуемой проблемы определяется как тенденциями развития научного знания, так и существующими потребностями социальной практики. Изучение эмоционального интеллекта и его связи с лидерскими качествами – важная теоретическая и практическая задача, требующая актуального исследования и дальнейшей разработки.

Методологическая основа исследования: при рассмотрении лидерских качеств мы опирались на работы таких авторов, как Тард Г., Лебон Г., Стогдилл Р., Манн Р., Уманский Л. И., Бэрон Р. С., а при рассмотрении эмоционального интеллекта – таких, как Спирмен Ч., Векслер Д., Гарднер Х., Бар-Он Р., Сэловей П., Мейер Дж., Гоулмен Д., Люсин Д. В., Кетс де Врис М.

Объект исследования: лидерство и эмоциональный интеллект.

Предмет исследования: взаимосвязь лидерских качеств и характеристик эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей.

Цель исследования: выявление взаимосвязи характеристик эмоционального интеллекта и выраженности лидерских качеств у студентов управленческих специальностей.

Гипотеза: предполагается, что существует взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта.

Уточняющая гипотеза: предполагается, что чем более выражены лидерские качества, тем выше уровень развития некоторых характеристик эмоционального интеллекта.

В соответствии с целью и гипотезой, перед исследованием были поставлены следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме исследования;

2. Выявить уровень выраженности лидерских качеств у студентов управленческих специальностей;

3. Определить характеристики эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей;

4. Проанализировать результаты практической части исследования нашей темы в аспекте взаимосвязи лидерских качеств и эмоционального интеллекта и составить общие рекомендации по результатам исследования.

В соответствии с логикой исследования для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов:

− теоретические методы: теоретический анализ и синтез научной и методической литературы, обобщение опыта;

− эмпирические методы: анкетирование, тестирование, методы статистической, и математической обработки.

Изучение взаимосвязи лидерских качеств и характеристик эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей проводилась нами по трём методикам:

1. Оценка способности индивида быть лидером производилась помощью методики "Лидер" [32; с.512].

2. Степень развитости лидерских качеств выявлялась посредством методики самооценки лидерских качеств [31; с.16].

3. Методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта [30; с.2].

Исследование было проведено на базе "Оренбургского государственного института менеджмента" (ОГИМ). Исследование проводилось со 2 марта по 20 апреля 2009г. В исследовании принимали участие 60 человек - студентов управленческих специальностей: 24 юношей и 36 девушек в возрасте 20-22 лет.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, теоретической и практической частей, выводов, рекомендаций, заключения, списка литературы и приложений.

Глава 2. Взаимосвязь лидерских качеств и характеристи к эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей

2.1 Программа психологического исследования

Цель данного исследования: выявление взаимосвязи характеристик эмоционального интеллекта и выраженности лидерских качеств у студентов управленческих специальностей.

Объект исследования: Лидерство и эмоциональный интеллект

Предмет исследования: взаимосвязь лидерских качеств и характеристик эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей.

В эмпирической части исследования решались следующие задачи:

1. Выявить уровень выраженности лидерских качеств у студентов управленческих специальностей.

2. Определить характеристики эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей.

3. Проанализировать результаты практической части исследования нашей темы в аспекте взаимосвязи лидерских качеств и эмоционального интеллекта.

4. Составить общие рекомендации по результатам исследования.

Методы исследования: анкетирование, тестирование, методы статистической и математической обработки.

Изучение взаимосвязи лидерских качеств и характеристик эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей проводилась нами по трём методикам:

1. Оценка способности индивида быть лидером производилась помощью методики "Лидер" [32, с.512]. В данной методике испытуемый отвечает на 30 вопросов, и по его ответам на эти вопросы делается вывод о том, обладает ли он персональными психологическими качествами, необходимыми лидеру. Из двух предложенных вариантов ответа на каждый вопрос необходимо выбрать и ответить только на один.

2. Степень развитости лидерских качеств выявлялась посредством методики самооценки лидерских качеств [31, с.16]. В тесте "Я – лидер" испытуемому предлагаются 48 утверждений. Если он полностью согласен с утверждением, то в карточку с соответствующим номером он ставит цифру 4; если скорее согласен, чем не согласен – цифру "3"; если трудно сказать – "2"; если скорее не согласен, чем согласен – "1"; если полностью не согласен – "0". Данная методика позволяет выявить следующие лидерские качества:

а) умение управлять собой;

б) осознание цели (знаю, что хочу);

в) умение решать проблемы;

г) наличие творческого подхода;

д) влияние на окружающих;

е) знание правил организаторской работы;

ж) организаторские способности;

з) умение работать с группой.

3. Методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта [30, с.2]. В этой методике испытуемому предлагаются высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны его жизни. Каждое высказывание нужно отметить в соответствии со степенью согласия с ним: полностью не согласен (-3 балла); в основном не согласен (-2 балла); отчасти не согласен (-1 балл); отчасти согласен (+1 балл); в основном согласен (+2 балла); полностью согласен (+3 балла). По методике Н. Холла определяются следующие показатели эмоционального интеллекта:

1) эмоциональная осведомленность;

2) управление своими эмоциями;

3) самомотивация;

4) эмпатия;

5) распознавание эмоций других людей.

Исследование проводилось со 2 марта по 20 апреля 2009 г. В исследовании принимали участие 60 человек - студентов управленческих специальностей: 24 юношей и 36 девушек в возрасте 20-22 лет.

2.2 Анализ результатов

Изучение способности к лидерству проводилось с помощью методики "Лидер" (см. приложение, табл. 10). Были получены следующие результаты: 21,7% студентов показали слабую, 60% – среднюю, 18,3% – сильную степень выраженность лидерства (рис. 5).

Таблица 4

Выраженность лидерства у студентов управленческих специальностей

Данные результаты наглядно проиллюстрированы на рис. 5

Рис. 5. Выраженность лидерства у студентов управленческих специальностей.

Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод о том, что более половины студентов (60%) имеют среднюю степень выраженности лидерства. Примерно равновеликое количество студентов, менее четверти от общего числа, показало слабую (21,7%) и сильную (18,3%) степень выраженности лидерства.

Таким образом, мы можем условно разделить исследуемых нами студентов на три группы – со слабой, средней и высокой выраженностью лидерства – и  сравнивать результаты последующих тестов в соответствии с этой градацией.

Затем, с помощью методики "Я – лидер", была определена самооценка студентов своих наиболее важных лидерских качеств – умение управлять собой; осознание цели (знаю, что хочу); умение решать проблемы; наличие творческого подхода; влияние на окружающих; знание правил организаторской работы; организаторские способности и умение работать с группой (приложение, табл. 11).

Анализ таблицы 11 (приложение) показал, что, по мнению студентов, в среднем по группе, такие качества, как осознание цели, влияние на окружающих и умение работать с группой у них развиты сильно, а управление собой, умение решать проблемы, наличие творческого подхода, знание особенностей организаторской деятельности и организаторские способности развиты средне. На слабое развитие каких-либо лидерских качеств, в среднем по группе указано не было.

Данные результаты могут свидетельствовать о завышенной самооценки части студентов своих лидерских качеств. Особенно это касается таких качеств, как осознание цели, влияние на окружающих и умение работать с группой.

Далее, с целью изучения соотношения выраженности лидерства и самооценки лидерских качеств, показатели, полученные по методике "Я –лидер", были сгруппированы в соответствии со степенью выраженностью лидерства (приложение, табл. 12–14). Средние значения этих показателей по каждой группе представлены в табл. 5. Таким образом, можно проследить, как студенты с разной степенью выраженности лидерства оценивают свои лидерские качества.

Таблица 5

Самооценка лидерских качеств студентов с различной степенью выраженности лидерства

Анализ табл. 5 показывает, что, независимо от степени выраженности лидерства, студенты свои лидерские качества оценивают как средние и высокие.

Независимо от степени выраженности лидерства, развитие такого лидерского качества, как осознания цели (знаю, что хочу) студенты оценивают как высокое, а умение работать с группой – как высокое или выше среднего.

Студенты со слабой степенью выраженности лидерства завышают самооценку своих лидерских качеств, особенно таких, как умение работать с группой, осознания цели, управление собой и организаторские способности;

Студенты со средней степенью выраженности лидерства в основном адекватно оценивают уровень развития своих лидерских качеств, но завышают уровень развития таких качеств, как осознания цели и организаторские способности.

Студенты с сильной степенью выраженности лидерства в основном адекватно оценивают уровень развития своих лидерских качеств, но занижают самооценку таких качеств, как управление собой, наличие творческого подхода и умение решать проблемы.

Таким образом, часть студентов с низкой и средней степенью выраженности лидерства склонны к переоценке некоторых своих лидерских качеств, а студенты с высокой выраженностью лидерства – к их недооценке.

Затем по методике Н. Холла был определен уровень развития эмоционального интеллекта у студентов и его основные характеристики – эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, самомотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей (см. приложение, табл. 15).

Анализ табл. 15 (приложение) показывает, что в целом группа тестируемых нами студентов управленческой специальности имеет средний интегративный уровень развития эмоционального интеллекта, а также средний уровень развития таких характеристик эмоционального интеллекта, как эмоциональная осведомленность, самомотивация, эмпатия и распознавание эмоций других людей. При этом группа в целом показала низкий уровень развития только одной из исследуемых нами характеристик эмоционального интеллекта – управление собственными эмоциями.

Полученные данные указывают на то, что в целом по группе большинство характеристик эмоционального интеллекта у студентов развиты в средней степени, но, в то же время, одно из наиболее важных качеств – управление собственными эмоциями – развито недостаточно.

Группировка полученных результатов в соответствии со степенью выраженности лидерства у студентов (табл. 6) дала нам возможность в каждой из выделенных групп студентов – со слабой, средней и сильной степенью выраженности лидерства – выявить интегративный уровень развития эмоционального интеллекта и его основных характеристик.

На основании данных, приведенных в табл. 6 и рис. 6 (приложение), можно провести сравнительный анализ интегративного и парциальных уровней развития эмоционального интеллекта. Анализ показывает, что ни одна из исследуемых групп студентов не имеет высокий интегративный уровень развития эмоционального интеллекта.

Таблица 6

Взаимосвязь степени выраженности лидерства с уровнем развития эмоционального интеллекта

Условные обозначения: Н – низкий уровень развития; С – средний уровень развития; В – высокий уровень развития.

Наименее развитой характеристикой эмоционального интеллекта у всех трех групп студентов является способность к управлению своими эмоциями. Этот факт в значительной степени повлиял на отсутствие студентов с высоким уровнем развития интегративного эмоционального интеллекта среди групп с высокой и средней степенью выраженностью лидерства. Сравнительно низкий уровень развития такой важной характеристики эмоционального интеллекта, как управлению своими эмоциями, по нашему мнению, в большой степени объясняется возрастными особенностями их проявления на данном этапе онтогенеза, связанными с юношеским максимализмом и эмоциональной несдержанностью.

Отсутствует явная взаимосвязь между степенью выраженности лидерства и такими характеристиками эмоционального интеллекта, как эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями и эмпатия. Сумма высокого и среднего уровня развития этих характеристик примерно одинаково у всех трех групп студентов. Исходя из этого, можно предположить, что эти характеристики эмоционального интеллекта не связаны или слабо связаны с лидерскими качествами.

Студенты из групп с высокой и средней степенью выраженности лидерства значительно опережают по уровню развития студентов из группы со слабой степенью выраженности лидерства в таких показателях, как самомотивация, распознавание эмоций других людей и интегративный уровень эмоционального интеллекта. Так, высокий уровень развития самомотивации показали 27,3% студентов с высокой и 14% студентов со средней степенью выраженности лидерства, а в группе с низкой степенью выраженности лидерства таких студентов не оказалось. Высокий уровень развития в умении распознавать эмоции других людей и влиять на эмоции других людей показали 18,2% студентов с высокой степенью выраженности лидерства. Испытуемые со средней и слабой выраженностью лидерства показали примерно одинаковый результат в высоком уровне развития (соответственно 8,3% и 7,7%), однако показатель среднего уровня развития этой характеристики эмоционального интеллекта у студентов со средней выраженностью лидерства на 22% выше.

Математическая обработка результатов тестирования была проведена нами посредством корреляционного анализа взаимосвязи самооценки лидерских качеств с эмоциональным интеллектом, взаимосвязи степени выраженности лидерства с эмоциональным интеллектом и взаимосвязи самооценки лидерских качеств со степенью выраженности лидерства.

Корреляционный анализ взаимосвязи самооценки лидерских качеств с эмоциональным интеллектом показал, что имеет место корреляция между самооценкой некоторых лидерских качеств и определенными характеристиками эмоционального интеллекта (табл. 7).

Таблица 7

Взаимосвязь самооценки лидерских качеств с эмоциональным интеллектом

Условные обозначения: * – уровень значимости 0,05; ** – уровень значимости 0,01.

Анализ табл. 7 указывает на то, что имеют место следующие виды взаимосвязей:

1) самооценка лидерского качества, заключающегося в умении управлять собой коррелирует с такими характеристиками эмоционального интеллекта, как эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, эмпатия, а также с интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта (уровень значимости 0,05);

2) самооценка умения решать проблемы коррелирует с эмпатией (уровень значимости 0,01);

3) самооценка творческого подхода коррелирует с управлением своими эмоциями и интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта (уровень значимости 0,05);

4) самооценка умения влиять на окружающих коррелирует с эмоциональной осведомленностью (уровень значимости 0,01), самомотивацией (уровень значимости 0,05) и интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта (уровень значимости 0,01);

5) самооценка умения работать с группой коррелирует с эмоциональной осведомленностью, управлением своими эмоциями и интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта (уровень значимости 0,05).

Корреляционный анализ взаимосвязи степени выраженности лидерства с эмоциональным интеллектом (табл. 8) указывает на существование корреляции между степенью выраженности лидерства и одной из характеристик эмоционального интеллекта – самомотивацией (уровень значимости 0,01).

Таблица 8

Взаимосвязь степени выраженности лидерства с эмоциональным интеллектом

Условные обозначения: ** – уровень значимости 0,01.

Корреляционный анализ взаимосвязи степени выраженности лидерства с самооценкой лидерских качеств позволяет говорить о том, что отсутствует корреляция между степенью выраженности лидерства у студентов управленческих специальностей и их самооценкой своих лидерских качеств (табл. 9).

Таблица 9

Взаимосвязь степени выраженности лидерства с самооценкой лидерских качеств

Таким образом, исследование показало, что студенты из групп с высокой и средней степенью выраженности лидерства опережают в развитии эмоционального интеллекта студентов из группы со слабой степенью выраженности лидерства по таким его характеристикам, как самомотивация, распознавание эмоций других людей и интегративный уровень эмоционального интеллекта.

В результате проведения математической обработки полученных результатов с помощью корреляционного анализа эмпирически подтвердилась взаимосвязь между степенью выраженности лидерства и характеристиками эмоционального интеллекта, а также между самооценкой лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта, а именно: между степенью выраженности лидерства и самомотивацией на 0,01%  уровне значимости; между самооценкой таких лидерских качеств, как управление собой, влияние на окружающих, умение работать с группой и эмоциональной осведомленностью на 0,01%  и 0,05% уровнях значимости; между управлением собой, творческим подходим, умением работать с группой и управлением своими эмоциями на 0,05%  уровне значимости; между влиянием на окружающих и самомотивацией на 0,05%  уровне значимости; между управлением собой, умением решать проблемы и эмпатией на 0,01%  и 0,05% уровнях значимости; между управлением собой, творческим подходом, умением работать с группой, влиянием на окружающих и интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта на 0,05% и 0,01%  уровнях значимости.

2.3 Выводы по главе II

Анализ результатов исследования, проведенного среди студентов управленческих специальностей, показал, что более половины студентов, принимавших участие в исследовании (60%), имеют среднюю степень выраженности лидерства. Примерно равновеликое количество студентов, менее четверти от общего числа, показало слабую (21,7%) и сильную (18,3%) степень выраженности лидерства.

В ходе исследования было установлено, что:

–– студенты со слабой степенью выраженности лидерства завышают самооценку своих лидерских качеств, особенно таких, как умение работать с группой, осознания цели, управление собой и организаторские способности;

–– студенты со средней степенью выраженности лидерства в основном адекватно оценивают уровень развития своих лидерских качеств, но завышают уровень развития таких качеств, как осознания цели и организаторские способности;

–– студенты с сильной степенью выраженности лидерства в основном адекватно оценивают уровень развития своих лидерских качеств, но занижают самооценку таких качеств, как управление собой, наличие творческого подхода и умение решать проблемы.

Проведенное нами исследование среди студентов управленческих специальностей выявило взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и некоторыми характеристиками эмоционального интеллекта, а также позволило сделать выводы о том, что:

–– наименее развитой характеристикой эмоционального интеллекта у всех трех групп студентов является способность к управлению своими эмоциями.

–– отсутствует явная взаимосвязь между степенью выраженности лидерства и такими характеристиками эмоционального интеллекта, как эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями и эмпатия.

–– студенты из групп с высокой и средней степенью выраженности лидерства значительно опережают в своем развитии студентов из группы со слабой степенью выраженности лидерства по таким показателям, как самомотивация (высокий уровень развития самомотивации показали 27,3% студентов с высокой, 14% студентов со средней и 0% – со слабой степенью выраженности лидерства), распознавание эмоций других людей и влияние на эмоции других людей (высокий уровень развития показали 18,2% студентов с высокой, 8,3% студентов со средней и 7,7% – со слабой степенью выраженности лидерства), а также общий (интегративный) уровень эмоционального интеллекта: при отсутствии высокого уровня развития у всех студентов, средний уровень развития показали 81,8% студентов с высокой степенью выраженности лидерства, 66,7% студентов со средней степенью выраженности лидерства и 46,2% со слабой степенью выраженности лидерства.

Исследование показало, что студенты из групп с высокой и средней степенью выраженности лидерства значительно опережают в развитии эмоционального интеллекта студентов из группы со слабой степенью выраженности лидерства по таким его характеристикам, как самомотивация, распознавание эмоций других людей и интегративный уровень эмоционального интеллекта.

В результате проведения математической обработки полученных результатов с помощью корреляционного анализа эмпирически подтвердилась взаимосвязь между степенью выраженности лидерства и характеристиками эмоционального интеллекта, а также между самооценкой лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта, а именно: между степенью выраженности лидерства и самомотивацией на 0,01%  уровне значимости; между самооценкой таких лидерских качеств, как управление собой, влияние на окружающих, умение работать с группой и эмоциональной осведомленностью на 0,01%  и 0,05% уровнях значимости; между управлением собой, творческим подходим, умением работать с группой и управлением своими эмоциями на 0,05%  уровне значимости; между влиянием на окружающих и самомотивацией на 0,05%  уровне значимости; между управлением собой, умением решать проблемы и эмпатией на 0,01%  и 0,05% уровнях значимости; между управлением собой, творческим подходом, умением работать с группой, влиянием на окружающих и интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта на 0,05% и 0,01%  уровнях значимости.

Таким образом, наши предположения о том, что существует взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта, а также о том, что чем более выражены лидерские качества, тем выше уровень развития некоторых характеристик эмоционального интеллекта подтвердились, цель исследования достигнута.

2.4 Рекомендации по результатам исследования

На основании результатов исследования, мы разработали ряд рекомендаций по построению работы со студентами управленческих специальностей.

Работа со  студентами управленческих специальностей, как мы полагаем, должна строиться по следующим направлениям:

Развитие лидерских качеств

Обладая знаниями в области менеджмента и применяя их на практике, все равно кто-то всегда более успешен, а кто-то остается на вторых ролях. Вот здесь и возникает вопрос о развитии лидерских качеств. Дадим несколько практических рекомендаций.

Способность вызывать доверие к себе

Практически всегда рядом со словом "лидер" стоит слово "харизматичность". Наиболее общее определение – умение эмоционально влиять на других людей, умение повести за собой, заразить своими идеями. Человек, обладающий харизмой, может влюбить в себя своих подчиненных, убедить их в своей правоте. Однако, бытует мнение, что харизма – это качество врожденное, что оно либо есть, либо его нет, и, значит, ему не научиться – и не стоит и копья ломать! Это замечательный подход для того, чтобы оправдать свое бездействие и лень.

Действительно, что часть людей, действительно, чуть ли не пеленок, притягивают к себе окружающих, эдакие "звезды", которые легко могут организовать своих последователей на любое дело. Для остальных же давайте разберем составляющие той самой харизмы. Она включает в себя:

• Уверенное поведение

• Яркая внешность, неординарность

• Умение убеждать, в т.ч эмоционально

• Владение приемами ораторского искусства

• Умение нравиться людям, умение находить подход к людям

• Креативность

• Умение принимать решения в критической ситуации, готовность брать ответственность на себя

• Умение ставить цели

• Наличие последователей

При желании харизму можно и нужно у себя развивать. Чтобы сделать это, есть разные способы: обложиться специальной литературой на данную тему и пытаться внедрить теорию в практику. Но проще, быстрее и эффективнее – тренинг. Именно тренинг, а не лекция, не семинар, чтобы отработать навык на себе, попробовать в учебной, безопасной обстановке, не чреватой серьезными профессиональными осложнениями.

Уверенное поведение

Неуверенное поведение человека в большей степени считывается по его невербальным проявлениям, т.е. по его позе, жестам, взгляду. Чтобы создать о себе впечатление уверенного человека стремитесь учитывать эти особенности. Смотрите человеку прямо в глаза, жестикуляция должна соответствовать тому, что Вы говорите, не быть суетливой, и в то же время старайтесь не быть зажатым, этаким "оловянным солдатиком". Следите за тем, чтобы жесты поддерживали содержание Вашей речи, а не противоречили ей. Речь не должна быть слишком быстрой – это выдает Ваше волнение. Реагируйте на выпады в Вашу сторону соответственно ситуации, вовремя.

Яркая внешность, неординарность

Что-то выделяющее Вас из серой массы позволит обратить внимание именно на Вас, прислушаться к Вашим словам. Вспомните трубку Шерлока Холмса, или зонтик Мэри Поппинс. Это может быть какая-то деталь, которая позволит ассоциировать ее именно с Вами. Как пример, два замечательных бизнес-тренера, которые раньше всегда работали вместе, проводили свои тренинги, а также выезжали на переговоры особым образом одетые: Он – в черном деловом костюме, Она – в красном. Это работало безотказно. Тем более, что Он – воплощение уверенности, логики, научного подхода, даже некоего консерватизма, Она – воплощение драйва, энергии, всего нового и неординарного.

Умение убеждать

Не приводите слабых аргументов. Наиболее убедителен следующий порядок: Сильные – средние – один самый сильный (Правило Гомера).

Заставьте человека несколько раз ответить Вам "Да" (Правило Сократа), на решающий вопрос с большой долей вероятности тоже ответит "Да".

Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность "сохранить лицо" (Правило Паскаля).

К аргументации приятного нам человека мы относимся снисходительно, к аргументам неприятного – критически.

Желая переубедить собеседника, начинайте не с разделяющих Вас факторов, а с того, в чем Вы согласны с ним.

Будьте хорошим слушателем.

Проверяйте, правильно ли понимаете друг друга.

Следите за мимикой, жестами, позами – своими и собеседника.

Покажите, что предлагаемое Вами удовлетворяет какую-либо из потребностей собеседника.

Владение приемами ораторского искусства

Прописывайте свою речь и репетируйте перед зеркалом. Запишите свое выступление на магнитофон или видеокамеру, внимательно, критично прослушайте. Отметьте для себя, что именно Вам хотелось бы изменить. Поиграйте с интонациями, голосом, ритмом, темпом, тембром, дыханием, паузами. Добейтесь того, чтобы Вы понравились сами себе.

Умение находить подход к людям, нравиться

Умение "влюбить" в себя – одна из основных черт лидера. Старайтесь слушать человека и слышать его. Вы узнаете много нового. Покажите, что человек, с которым Вы общаетесь Вам небезразличен. Научитесь делать комплименты (а это совсем не просто). Говорят, Наполеон знал всех своих солдат по именам. Может и легенда, но легенда возвышающая его. Покажите своему подчиненному, как Вы его понимаете, и, благодарность не заставит себя ждать.

Креативность

Креативность, творческое мышление надо в ребе развивать. Причем, лишней она не бывает. Нестандартный взгляд на вещи только повысит Ваш авторитет в глазах окружающих. Решайте головоломки, шарады. Вот здесь-то вполне можно и по книжкам.

Умение принимать решения в критической ситуации

Как бы это цинично не звучало, но критическая ситуация дает прекрасную возможность проявить себя как лидера и дать понять это остальным. Если что-то случилось, первые секунды, народ обычно пребывает в трансе. И этим надо пользоваться. В этот момент любое директивное приказание будет выполнено. Однако действовать надо быстро. Если Вы не успеете взять на себя эту роль, ее возьмет кто-нибудь другой. Вашему авторитету это не пойдет на пользу. При этом нельзя забывать, что и ответственность за последствия – на Вас.

Умение ставить цели

Чтобы вести за собой людей, надо четко представлять, куда мы их ведем. И мало представлять самому, а важно так ярко, эмоционально и красиво рассказать о ней, чтобы народ туда захотел.

Наличие последователей

Не забывайте, что лидера не бывает без команды. Лидер всегда проявляет себя во взаимодействии с другими людьми. Собирайте вокруг себя единомышленников, так называемый "ближний круг". Только люди помогут Вам осуществить все Ваши даже самые грандиозные планы.

Прибавьте к этому знания по менеджменту, Ваш опыт, и Вы действительно эффективно сможете управлять людьми!

Развитие эмоционального интеллекта

Чтобы добиться успеха в развитии собственного эмоционального интеллекта, надо учитывать три главных правила.

1. Имеющегося начального уровня эмоционального интеллекта должно быть достаточно для того, чтобы критически оценить его реальное состояние и заметить ту область, где есть пробелы.

2. Желание изменить (развить) определенную составляющую эмоционального интеллекта должно быть искренним и осознанным.

3. Для развития навыков эмоционального интеллекта нужно использовать любую возможность, делать это все время, не ограничиваясь только периодом учебы или работы. При этом надо понимать, что требуемое время для приобретения новых способностей эмоционального интеллекта на несколько порядков больше, чем для освоения любых технологичных компетенций.

Самостоятельное развитие эмоционального интеллекта мы рекомендуем осуществлять в два этапа.

Первый этап – познание самого себя. Подчинение корпоративным правилам часто стирает различие между собственными чувствами и тем, чего ожидают от человека коллеги по работе. Как результат, верх берет "ложное я", карикатура на некоего "хорошего служащего".

Второй этап в развитии эмоционального интеллекта – это умение управлять своими эмоциями. Лидеры, неправильно управляющие своими эмоциями, создают каскадный эффект, достигающий самых низших уровней организации. Восточная мудрость гласит: "Если в порыве злобы вы ударите по камню, вы повредите свою же ногу". Если такие чувства возникают внезапно, следует, например, устроить перерыв или спросить мнение окружающих, чтобы выиграть время и взять себя в руки. Но это вовсе не означает тотальной сдержанности и замкнутости: успешный лидер умеет в разумной степени размахивать руками и произносить эмоциональные речи. Он готов и воспринимать проявление эмоций от своей команды.

По мнению Манфреда де Вриса, чувствовать команду многим руководителям мешает излишняя сконцентрированность на себе самом. Например, хороший руководитель крупной компании физически не может проникнуться чувствами каждого, но у него со временем вырабатывается способность сверять чувства окружающих с некими общими эмоциями, которые, как у большого организма, есть в каждой организации. Чтобы развить свой эмоциональный потенциал, следует научиться следующему:

Активно слушать. Умение слушать – это намного больше, чем просто молча ждать своей очереди высказаться, периодически кивая головой. Активные слушатели заняты только одним делом – они полностью участвуют в том, что было сказано. Они периодически переспрашивают, чтобы убедиться, что они услышали именно то, что им хотели сказать.

Второй навык – восприятие жестов, умение "слушать глазами". Этот навык тоже относится к умению слушать, но еще он помогает доносить собственные мысли. Например, во время обеда наиболее вежливый способ намекнуть собеседнику, что уголки его рта испачканы едой, – взять салфетку и, глядя в глаза собеседнику, вытереть уголки собственного рта. Велика вероятность того, что визави сделает то же самое, но произойдет это бессознательно, и жест не будет воспринят как намек.

Третий навык – умение адаптироваться к эмоциям. У каждого эмоционального состояния есть положительная и отрицательная сторона. Взять, к примеру, гнев. Хотя он отдаляет от окружающих, мешает критической самооценке и парализует тело, он, кроме того, служит защитой от самолюбия: создает чувство справедливости и побуждает человека к действиям. Для того чтобы увеличить положительный эффект и сократить отрицательный, человек должны стать опытными в вопросе распознавания чувств и научиться бегло и конструктивно их выражать. А будучи лидером, он должен быть способен помочь своим последователям делать то же самое.

Давайте разберем приведенные в самом начале правила на примере, относящемся к развитию конкретной составляющей эмоционального интеллекта – самоконтроля. Предположим, что вам не нравится ваша несдержанность при управлении своими эмоциями. Как вы это установили? Например, проанализировав ход своей жизни, вы обнаружили, что допускаемая вами реакция на высказывания окружающих не способствует вашему успеху ни в карьере, ни в личной жизни (таким образом, реализовано первое правило). Вас это не устраивает, и вы искренне желаете изменить свое поведение в эмоциональной области (сработало второе правило).

Приступаем непосредственно к реализации третьего пункта. Выберите конкретные ситуации в каждой сфере своей жизни. Например:

• я часто выхожу из себя, когда мне говорят, что я неважно справляюсь со своими обязанностями;

• я очень раздражаюсь, когда мои собеседники не понимают сразу моих объяснений и не могут ответить на простые вопросы;

• я злюсь, когда мама критикует мои недостатки;

• я бешусь, когда мне грубит продавщица в магазине.

Каждая из приведенных ситуаций (назовем их контрольными) вам хорошо знакома, а значит, вы можете вспомнить со всеми подробностями, из-за чего возникает раздражение, как развивается разговор и почему конкретно вас не устраивает полученный результат.

Проанализировав всё перечисленное, вы должны:

• обозначить признаки начала каждой контрольной ситуации;

• наметить цель или описать такое развитие разговора, которое будет благоприятным для вас (или ваших окружающих), вашего успеха;

• придумать конкретные действия, фразы, которые с наибольшей вероятностью приведут каждый случай к нужному вам результату.

Очень важно, чтобы в вашем сознании были точно определены все известные вам приметы начала контрольной ситуации. Образно говоря, обнесите их указателями, сделайте так, чтобы в критический момент в мозгу зажигалась надпись: "Внимание! Ситуация 1, подготовились к варианту А!".

Если вы хотите, чтобы результат изменений проявился как можно раньше, то упражняйтесь везде, используйте любую возможность дома, на работе, при общении с посторонними. Эффективность преобразований повышает и выполнение данного себе обязательства: если не получилось сделать правильно, нельзя оставлять ситуацию без изменений, нужно либо исправлять, либо извиняться, либо "лишать себя сладкого".

Приведенные принципы можно применять для развития любой составляющей эмоционального интеллекта.

В дополнение к трем правилам развития эмоционального интеллекта, следует руководствоваться принципами составления программы самоуправляемого обучения. Почему это обучение называется самоуправляемое?

• самоуправляемое потому, что в намеченной программе преобразований будут присутствовать только те качества, которые вы сами искренне и осознанно хотите у себя видеть. Это не те ваши недостатки, на которые вам указал руководитель или близкий человек, если вы с ним не согласились или считаете, что они не главные. Это не то, что надо делать, а то, чего вы по-настоящему хотите достичь;

• самоуправляемое потому, что вы будете использовать любую возможность, развиваться постоянно, не ограничиваясь только периодом работы или нахождением дома;

• самоуправляемое потому, что анализ самого себя, то есть своих качеств, вы будете периодически проводить заново, чтобы постоянно уточнять свою программу развития.

Реализация данных направлений в развитии лидерских качеств и эмоционального интеллекта у студентов управленческих специальностей возможна в рамках психологической службы. Работа в рамках психологической службы  может быть организована как в форме консультаций, так и в форме тренинговой работы.

Заключение

В современной психологии лидерства нет единой теории или подхода, который объединял бы все исследования и отражал бы общее видение теоретиками и практиками феномена лидерства и фигуры лидера. Наиболее известными теоретическими подходами в понимании происхождения лидерства являются: теория черт, поведенческий подход, деятельностный подход, ситуационная и системная теории лидерства. Каждый из них объясняет какую-то одну часть проблемы, но не затрагивают самой ее сути, не дает целостности. Ни один из теоретических подходов не был до конца принят и подвергался критике, однако результаты всех так или иначе использовались и используются в практике.

Несмотря на то, что исследователи столкнулись с большой сложностью при составлении краткого, согласованного списка лидерских качеств, в последние годы многие ученые пришли к выводу, что лидеры действительно отличаются от других людей в нескольких важных отношениях. Среди ключевых черт лидеров психологи часто отмечают напористость, самоуверенность, креативность, приспособляемость, компетентность, мотивацию лидерства. Важнейшей характеристикой лидера является высокий уровень приспособляемости.

Наиболее эффективные лидеры способны нести ответственность за свое поведение, желают достичь поставленной цели, а также имеют образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую надо исполнить. Определяющим фактором при признании лидера группой являются ценности, а жизненно важные для лидерства умения – концептуализация, общение и творческий подход. Существуют также лидеры, названные психологами трансформирующими (харизматическими), которые эффективны не потому, что изменяются сами и вызывают одобрение своих последователей, а вследствие того, что способны преобразовывать группу и вдохновлять ее на выполнение своих собственных целей, добиваясь при этом высокой продуктивности. Трансформирующих лидеров отличают такие характеристики, как идеализированное влияние (харизма), интеллектуальная стимуляция, воодушевляющая мотивация, индивидуализированный подход.

Психологическую готовность к лидерству можно рассматривать как возможность мобилизации лидерского потенциала, который предполагает наличие соответствующих потребностей и мотивов, а также определенный уровень принятия ответственности за свои действия и поступки.

В современной психологии эмоционального интеллекта выделяются несколько ведущих теорий: теория эмоционально-интеллектуальных способностей. Майера Дж., Сэловея П., Карузо Д.; теория эмоциональной компетентности Гоулмена Д.; некогнитивная теория эмоционального интеллекта Бар-Она Р.; двухкомпонентная теория эмоционального интеллекта Люсина Д.. Содержательной характеристикой эмоционального интеллекта, которая объединяет перечисленные теории, является совокупность способностей к пониманию и управлению собственными эмоциями, пониманию и управлению эмоциями других людей. Анализ теоретических воззрений вышеуказанных авторов позволяет определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, а их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию. Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

Эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной саморегуляции, поэтому управление эмоциями – это навык, который можно нарабатывать и развивать.

Анализ тестирования, проведенного нами среди студентов управленческих специальностей, показал, что более половины студентов, принимавших участие в исследовании (60%), имеют среднюю степень выраженности лидерства. Примерно равновеликое количество студентов, менее четверти от общего числа, показало слабую (21,7%) и сильную (18,3%) степень выраженности лидерства.

В ходе исследования было установлено, что:

–– студенты со слабой степенью выраженности лидерства завышают самооценку своих лидерских качеств, особенно таких, как умение работать с группой, осознания цели, управление собой и организаторские способности;

–– студенты со средней степенью выраженности лидерства в основном адекватно оценивают уровень развития своих лидерских качеств, но завышают уровень развития таких качеств, как осознания цели и организаторские способности;

–– студенты с сильной степенью выраженности лидерства в основном адекватно оценивают уровень развития своих лидерских качеств, но занижают самооценку таких качеств, как управление собой, наличие творческого подхода и умение решать проблемы.

Проведенное нами исследование среди студентов управленческих специальностей выявило взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и некоторыми характеристиками эмоционального интеллекта, а также позволило сделать выводы о том, что:

–– наименее развитой характеристикой эмоционального интеллекта у всех трех групп студентов является способность к управлению своими эмоциями.

–– отсутствует явная взаимосвязь между степенью выраженности лидерства и такими характеристиками эмоционального интеллекта, как эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями и эмпатия.

–– студенты из групп с высокой и средней степенью выраженности лидерства значительно опережают в своем развитии студентов из группы со слабой степенью выраженности лидерства по таким показателям, как самомотивация (высокий уровень развития самомотивации показали 27,3% студентов с высокой, 14% студентов со средней  и 0% – со слабой степенью выраженности лидерства), распознавание эмоций других людей и влияние на эмоции других людей (высокий уровень развития показали 18,2% студентов с высокой, 8,3% студентов со средней и 7,7% – со слабой степенью выраженности лидерства), а также общий (интегративный) уровень эмоционального интеллекта: при отсутствии высокого уровня развития у всех студентов, средний уровень развития показали 81,8% студентов с высокой степенью выраженности лидерства, 66,7% студентов со средней степенью выраженности лидерства и 46,2% со слабой степенью выраженности лидерства.

Исследование показало, что студенты из групп с высокой и средней степенью выраженности лидерства значительно опережают в развитии эмоционального интеллекта студентов из группы со слабой степенью выраженности лидерства по таким его характеристикам, как самомотивация, распознавание эмоций других людей и интегративный уровень эмоционального интеллекта.

В результате проведения математической обработки полученных результатов с помощью корреляционного анализа эмпирически подтвердилась взаимосвязь между степенью выраженности лидерства и характеристиками эмоционального интеллекта, а также между самооценкой лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта, а именно: между степенью выраженности лидерства и самомотивацией на 0,01%  уровне значимости; между самооценкой таких лидерских качеств, как управление собой, влияние на окружающих, умение работать с группой и эмоциональной осведомленностью на 0,01%  и 0,05% уровнях значимости; между управлением собой, творческим подходим, умением работать с группой и управлением своими эмоциями на 0,05%  уровне значимости; между влиянием на окружающих и самомотивацией на 0,05%  уровне значимости; между управлением собой, умением решать проблемы и эмпатией на 0,01%  и 0,05% уровнях значимости; между управлением собой, творческим подходом, умением работать с группой, влиянием на окружающих и интегративным уровнем развития эмоционального интеллекта на 0,05% и 0,01%  уровнях значимости.

Таким образом, наши предположения о том, что существует взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта, а также о том, что чем более выражены лидерские качества, тем выше уровень развития некоторых характеристик эмоционального интеллекта подтвердились, цель исследования достигнута.

Список литературы

1. Адаир, Дж. Искусство управлять людьми и самим собой. – М.: Эксмо, 2007. 656 с.
2. Адлер, Ю.П., Липкина, В.В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. // Стандарты и качество. Электронная версия журнала; http://www.stq.ru/stq/adetail.php?ID=5820 (сохранено 23.12
3. Алыфанов, С.А. Основные направления анализа лидерства // Вопросы психологии. 1991. № 3. С. 90–96.
4. Андреева, Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. − М.: Аспект-Пресс, 2008. 363 с.
5. Андреева, И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57-65.
6. Андреева, И.Н. Биологические и социальные предпосылки развития эмоционального интеллекта // Когнитивная психология: сб.статей; Под ред. А.П. Лобанова, Н.П. Радчиковой. - Минск: БГПУ, 2006. С. 7-11.
7. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена // Вопросы психологии. 2006. № 3. С. 78-86.
8. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект: непонимание, приводящее к "исчезновению"? // Психологический журнал. Минск. 2006. № 1. С. 28-32.
9. Андреева, И.Н. Эмоциональные особенности творческой личности // Психология, 2003. № 1. С. 51-60.
10. Андреева, И.Н. Развитие эмоциональной компетентности педагогов // Психология образования сегодня: Теория и практика: Материалы Международной научно-пракической конференции / Под ред. С.И. Коптевой, А.П. Лобанова, Н.В. Дроздовой. – Мн., 2003. С. 166-168.
11. Большой психологический словарь / Под редакцией Б. Г. Мещерякова, В. П. Зинченко. – М.: Прайм-Еврознак, 2007. 672 с.
12. Вилюнас, В.К. Психология эмоциональных явлений. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1976. 143 с.
13. Врис М. Кетс де. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 312 с.
14. Выготский, Л.С. О двух направлениях в понимании природы эмоций в зарубежной психологии в начале ХХ века // Вопросы психологии. 1968. № 2. С. 157–159.
15. Выготский, Л.С. Собр. соч.: В 6 т. Т. 2. Проблемы общей психологии / Под ред. В.В. Давыдова. – М.: Педагогика, 1982 504 с.
16. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Даниэл Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. – М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2008. 478 с.
17. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Гоулман Дэниел, Бояцис Ричард, Макки Энни. Пер с агл. – 3 изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 301 с.
18. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: эмоции как фактор корпоративного успеха / Даниэл Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки // Действенное лидерство. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. С. 32–56.
19. Деревянко, С.П. Эмоциональный интеллект: проблемы категориальности // Психология в современном информационном пространстве: материалы международной научной конференции / Смол. гос. ун-т. - Смоленск: Изд-во СмолГУ, 2007. - Ч. 1. С. 108-112.
20. Зоткин, Н.В., Серебрякова М.Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. – Самара: Универ групп, 2007. 196 с.
21. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2001. 752 с.
22. Кричевский, Р.Л., Рыжак, М.М. Лидерство как структурный феномен // Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов / Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. − М: Аспект Пресс, 2003. С. 268−274.
23. Кричевский, Р.Л., Рыжак, М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе. М.: Изд-во Моек ун-та, 1985. 218 с.
24. Ларионов, В.Г., Мельников, О.Н. Природа лидерства. // Российское предпринимательство. 2001. №4. Электронная версия журнала; http://creativeconomy.ru/mag_rp/index.php?str=3&id=136,
25. Лебон, Г. Психология народов и масс. – М.: Макет, 1995. 320 с.
26. Леонтьев, А.Н. Деятельность и сознание // Вопросы философии. 1972. № 12. С. 137–140.
27. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. – М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 2004. С. 29–36.
28. Мартынова, М.Д. Развитие лидерства и социальной активности молодежи в системе высшего образования как основание для формирования управленческих качеств будущих специалистов // Университетское управление: практика и анализ. 2003.  № 5-6 (28). С. 129-133.
29. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2007. 672 с.
30. // Эмоциональный интеллект: статьи, тесты, треннинги. – М., 2008; http://www.eq-rating.ru/content/view/37/2/
31. Методика самооценки лидерских качеств "Я – лидер" // Психолого-педагогическая диагностика при реализации лидерских программ. – Ростов-на-Дону, 2008; http://lider21vek.narod.ru /CCY/6.htm (сохранено 19.10. 2008 г.).
32. Немов, Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн. 3. Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. – М.: Владос, 2003. 640 с.
33. Общая психология / Под ред. А. В. Петровского.– М.: ПЭР СЭ, 2005. 250 с.
34. Первитская, А.М. Исследование лидерства как особого вида деятельности (на примере юношеского возраста) // Вестник Московского государственного областного университета. 2007. № 3. С. 211–215.
35. Первитская, А.М. Формирование лидерской деятельности в юношеском возрасте: Автореф. Дисс. канд. псих. наук. – Екатеринбург, 2007. 27 с.
36. Петровская, А.С. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности. Автореф. Дисс. канд. псих. наук. – Ярославль, 2007. 27 с.
37. Повякель, Н.И. Теория социального научения (Дж. Роттер). // Психология личности: словарь-справочник / Под ред. Т. Титаренко. – К.: Рута, 2007; http://www. psylib.ukrweb.net/books/psiteol/ txt40.htm (сохранено 26.10. 2008 г.).
38. Робертс, Р.Д., Мэттьюс, Дж., Зайднер, М. Люсин, Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике. // Психология: Журнал Высшей Школы Экономики. 2004. Т. 1. № 4. С. 3–24.
39. Рубинштейн, С.Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1976. 416 с.
40. Семечкин, Н.И. Социальная психология на рубеже веков. Истории, теория, исследования. Часть 2. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2003. 133 с.
41. Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-бизнес, 1999. 406 с.
42. Социальная психология: ключевые идеи / Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон. − 4-е изд. − СПб.: Питер, 2003. 512 с.
43. Спасская, М.А. Эмоциональный интеллект: на стыке менеджмента и психологии. // Психолог-психоаналитик Маргарита Спасская. Персональный веб-сайт. – СПб., 2008; http://www.psychoanalyst.spb.ru/ EQ.htm (сохранено 26.10. 2008 г.).
44. Столяренко, Л. Д. Психология делового общения и управления. Учебник. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. 416 с.
45. Уилк, X., Книппенберг, Э. Групповое действие. // Перспективы социальной психологии. – М.: Эксмо-Пресс, 2001. С. 454-503.
46. Чалдини, Р., Кенрик, Д., Нейберг, С. Социальная психология. Пойми других, чтобы понять себя! – СПб.: Прайм-Еврознак, 2002. 256 с.
47. Чередниченко, И.П., Тельных, Н.В. Психология управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. 608 с.
48. Яковлева, Е.Л. Эмоциональные механизмы личностного и творческого развития // Вопросы психологии. 1997. № 4. С. 20-27.
49. Bar-On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). // Psicothema. 2006. Vol. 18, supl., pp. 13-25. Oviedo (Spain); http://www.psicothema.com/pdf/ 3271.pdf
50. Mayer JD et al. Abilities: Emotional Intelligence. // John D. Mayer, Richard D. Roberts, and Sigal G. Barsade. The Annual Review of Psychology. 2008.59:507-36; http://psych.annualreviews.org (сохранено 27.10. 2008 г.).
51. Mayer, J. D., Caruso, D., Salovey, P. Emotional intelligence meets traditional standards for an intelligence. // Intelligence. 1999. No. 27. P. 267-298. – Mode of access: http://www.unh.edu/emotional_intelligence/EI%20 Assets/Reprints...EI%
52. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Emotional Intelligence: Theory, Findings, and Implications // Psichological Inquiry. 2004, Vol. 15, No. 3, 197-215; http:// www. unh.edu/ emotional_intelligence/ EI%20Assets/Reprints...EI%20Proper/ EI2004MayerSalovey Carusotarget. pdf (сохранено 31.01. 2009 г.).
53. Mayer J.D., Salovey P. What is Emotional Intelligence? // Emotional Development and Emotional Intelligence; P. Salovey & D.J. Sluyter (Eds.). New York: Basic Books. 1997. P. 3-31. – Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – LA, 2008; http://www.unh.edu/emotional_intelligence/EI%20Assets/ Reprints...EI%20Proper/EI1997MSWhatIsEI.pdf (сохранено 31.01. 2009 г.).
54. Mayer, J. D., Salovey, P., Caruso, D. R. Models of emotional intelligence. In R. J. Sternberg (Ed.). // Handbook of Intelligence. – Cambridge, England: Cambridge University Press, 2000. Pp. 396-420; http: //www. unh.edu/emotional_intelligence / EI%20Assets/Reprints... EI%20Proper /EI2000 Models Sternberg. pdf (сохранено 27.10. 2008 г.).
55. Mayer, J. D. Emotional Intelligence: Popular or scientific psychology? // APA Monitor. September, 1999. 30, p. 50. Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – Los Angeles, 2008; http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ EI%20Assets/Claims/EI1999MayerAPAMonitor.pdf
56. On Mixed Models of Emotional Intelligence. // Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – Los Angeles, 2008; http://www.unh.edu/emotional _intelligence/ei%20What%20is%20EI/ei%20model%20comparison.htm
57. Relation of the Models to the Popularizations. // Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – Los Angeles, 2008; http://www.unh.edu/ emotional_intelligence/ei%20What%20is%20EI/ei%20fourbranch.htm
58. Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – LA, 2008; http://www.unh.edu/ emotional_intelligence/EI%20Assets/Reprints...EI%20Proper/EI1990%20Emotional%20Intelligence.pdf
59. The Four Branch Model of Emotional Intelligence: Background. // Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – LA, 2008. – Mode of access: http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20What%20is%20EI/ei%20fourbranch.htm
60. What Are the Four Branches? // Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. – LA, 2008. – Mode of access: http://www.unh.edu/emotional_ intelligence/ei%20What%20is%20EI/ei%20fourbranch.htm