Делай меньше, но пойми, что такое нужные дела

То, что вы выберете, может оказать влияние на других, но лишь вы способны решить, что вам нужно: ваш выбор столь же уникален, как и вы сами. Для начала полезно будет разделить все задачи на «рабочие» и «жизненные». Мы рассмотрим их по очереди.

Работа? Многого просто не следует делать!

На работе обычно хватает тех, кто дает вам указания, а уж способов, которыми это доводится до вашего сведения, предостаточно: просьбы, прямые приказы, цели, ключевые показатели, сбалансированная система показателей, задачи, установки, решение деловых вопросов и бог знает что еще. И вам кажется, что на работе проблем в определении, какие из дел — нужные, быть не должно. Верно?

Да, но не совсем. Не совсем верно.

В действительности, если судить по моему собственному опыту, совсем неверно.

Одна моя подруга работала в крупном международном банке. Однажды она рассказала мне, как ее отправили на двухдневный тренинг по применению новой системы аттестации сотрудников, основанной на методике оценки «360 градусов»: в зависимости от целей опроса вы оцениваете своего руководителя, а он — вас, таким же образом вас оценивают коллеги, а вы их. Затем оценки перемешивались, сравнивались с целями, и выставлялась общая оценка вашей деятельности за соответствующий период.

Спустя некоторое время мою подругу ждала ежегодная аттестация по новой системе.

— И какие у тебя перспективы? — спросил я.
— Не знаю, — ответила она.

Я думал, она шутит. Но когда понял, что не шутит, осведомился:

— Но как насчет той круговой системы аттестации? Ты же была на тренинге!
— Все так, — сказала она с улыбкой. — Но дело в том, что я не знаю, как меня будут оценивать — как сотрудницу, которая «соответствует ожиданиям», или как ту, что «превосходит ожидания».

Четкие цели? Боюсь, что тут о них и речи нет.

Многие на самом деле не знают, в чем заключаются их цели. Настоящие цели. Конечно, у них есть какие-то задачи вроде «Завершить проекты», или «Работать так, чтобы клиенты были довольны», или «Сделать мир лучше для маленьких пушистых зверьков», но, как мы позже увидим, с такими целями есть одна большая проблема.

Вот ситуация, с которой я недавно столкнулся. Некто сказал мне, что ключевая цель их компании на протяжении многих лет формулировалась следующим образом: «Быть голосом клиента».

— Что это значит? — спросил я.
— Другими словами — представлять интересы клиентов по проектам.
— Звучит разумно. Но как вы в конце года понимаете, до какой степени хорошо выполнили свою работу — быть голосом клиента? И, что еще важнее, как это может определить ваш руководитель?

В ответ — молчание.

Некоторые цели выглядят именно так, как я только что описал. Другие — похожи на цели сотрудника (назовем его Чарли) одной тренинговой и консалтинговой компании. Предположим, они выглядят так:

• 75 дней выступать перед клиентами на тренингах или с консультациями.
• Выполнять план продаж на €30 000 в месяц.

Чувствуете разницу? И понимаете, в чем проблема? Чарли должен делать только то, что будет способствовать достижению той или иной цели. Того, что не вписывается в эту схему, и вовсе не следует делать. Очевидно, что Чарли точно знает, что такое «нужные дела».

Но когда вам говорят, что ваша цель — «быть голосом клиента», как определить, какие дела — нужные? В течение всего года человек будет работать в соответствии со своими представлениями о содержании этой цели. Но как быть, если эти представления отличаются от представлений его руководителя о том, что входит в понятие «быть голосом клиента»? А ведь такое весьма вероятно.

Это, в свою очередь, означает, что вы и ваш босс в некоторой (или в значительной) степени по-разному представляете себе, какой должна быть хорошая или продуктивная работа. Эту разницу в представлениях можно изобразить так:

И потом случится следующее:

• Вы потратите определенное время на выполнение задач из зоны Б. Эта работа будет способствовать улучшению ваших показателей и внесет положительный вклад в годовую оценку вашей деятельности.
• Вы наверняка уделите время задачам из зоны A, потому что, по вашему мнению, они чрезвычайно важны. На самом деле эта работа совершенно бесполезна и вы зря потратите на нее время.
• Вы не будете работать над задачами из зоны В — в основном потому, что не знаете, что их нужно выполнять. В результате вы наверняка не сможете получить от руководителя положительной оценки своей работы.

Вот и получается: вы пахали-пахали, из кожи вон лезли, а ради чего? Для большей наглядности я использую понятия «блоки»

[[ Выполнять план продаж на €30 000 в месяц ]]

и «облака».

(( Быть голосом клиента ))

Чтобы понять, какие рабочие задачи — нужные и правильные, ваши цели должны быть блоками, а не облаками.

Если ваши цели выглядят как блоки, тогда все замечательно. А если нет? Тогда вам стоит поговорить с руководителем и начать разговор со слов: «А как в конце года мы оба узнаем, что я работал просто замечательно?»

Но к разговору нужно подготовиться — придумать, каким способом превратить облачные цели в крепкие блоки.

Но поймите: выполнить эту задачу должны вы, потому что ваш босс наверняка этого делать не будет. Вышестоящие должностные лица тоже заняты не менее вас и потому вряд ли будут тратить время на то, чтобы облегчить вам жизнь, — их вполне устраивают изрядно устаревшие, но привычные облачные цели. Предложите свои меры по определению целей и либо постарайтесь убедить вашего босса, либо — и это даже лучше — вместе с ним выработайте еще более эффективные меры.

Результат? Вы поймете, что работаете над нужными задачами, сможете доводить их до конца и «превосходить ожидания» — и при этом избежать бессмысленных затрат времени и энергии.

Вы также поймете, чего не нужно делать, а так как мы заинтересованы в том, чтобы делать меньше, именно это открытие невероятно нас вдохновляет.

Избавьтесь от ненужной суеты

Если вы смотрели сериал «Братья по оружию»9, вспомните одного из героев — капитана Герберта Собела (его роль сыграл Дэвид Швиммер). Стивен Эмброуз, автор книги10, по которой сериал был снят, называет Собела «мелочным» и так описывает его характер: «он создавал максимум суеты вокруг того, что имело минимальное значение» [курсив — мой].

Но мелочные и суетливые люди встречаются не только в армии. Все мы склонны суетиться по пустякам — и на работе, и особенно в личной жизни. Мы часто принимаем мелочи всерьез и создаем «максимум суеты вокруг того, что имеет минимальное значение». Цель этой книги в том, чтобы вы избавились от большинства, если не от всех, бессмысленных мелочей.

Делайте меньше: определите, что действительно важно в вашей работе

• Начните с любых целей, которые кажутся вам расплывчатыми, и переформулируйте их так, чтобы они превратились в блоки

Обратите внимание, что для «измерения» цели можно использовать несколько показателей.

• На этом этапе все ваши цели должны быть четкими и измеримыми. Теперь рассмотрите их по очереди. При измерении каждой конкретной цели что вы или ваш босс признаете хорошей/ приемлемой работой? Это тот уровень производительности, которого ждет ваш руководитель и который в конце года обеспечит вам карьерный рост.

Например, представьте, что ваша цель — уже одобренный руководством ежемесячный план продаж в €30 000, то есть это приемлемый уровень производительности. Тогда что можно считать отличным результатом работы? Возможно, это будет €40 000 в месяц. И наконец, что будет считаться незаурядным достижением? €50 000 в месяц? По очереди разберите каждую свою цель, подытоживая все данные в виде таблицы (см. с. 63).

Жизнь? Не пропусти ее!

Здорово было бы иметь фею-распорядительницу по личным вопросам, которая руководила бы вами в жизни! Она бы ежегодно являлась в ваш день рождения и вручала вам список целей. Бросить курить. Начать ходить в спортзал. Проводить больше времени с детьми. Достать с чердака гитару и снова начать играть. И так далее. А перед следующим днем рождения оценивала бы ваши личные успехи. Оправдали ли вы ожидания. Превзошли. Провалились.

К счастью — или к сожалению, — такой феи не существует. Вам придется самостоятельно определять цели и подводить итоги.

Делайте меньше: за пять минут определите, что для вас действительно важно

1. Представьте, что вы узнали, будто вам осталось жить не больше трех месяцев. Вам осталось всего 90 дней, и на этом все. Жизнь закончится. Представили? Представьте по-настоящему.
2. А теперь отведите себе пять минут (не больше и не меньше) и составьте список всего того, что бы вы хотели сделать или испытать за эти 90 дней.
3. А теперь представьте, что вам предложили путь к спасению. Но для этого надо из только что составленного вами списка выбрать три пункта, в реализацию которых вы готовы вложить все свое время и все силы. И вы будете жить, пока не выполните эти три пункта.
4. Скорее всего, именно эти три пункта и есть то, что для вас действительно важно.

Теперь вы поняли, насколько непроста задача «делать меньше»? Определить, что для вас важнее всего, гораздо труднее, чем кажется.

Вот еще прием, который можно использовать. Представьте, что вы выиграли в лотерею. Что бы вы после этого стали делать? Банальный вопрос, такими же будут и ответы: «Я уйду с работы», «Мне больше не нужно будет думать о деньгах», «Я куплю машину, дом, одежду, поеду в путешествие», «Перестану сама готовить еду».

Хорошо. Но ведь все равно придется чем-то заполнять свои дни! Утром вы встали, не пошли на работу, проверили свой банковский счет и увидели на нем семизначную сумму, осмотрели новый дом, машину в гараже, съели завтрак, приготовленный личным поваром. А чем вы займетесь потом?

Знание того, что мы хотим делать со своей жизнью, не приходит само по себе. И некоторые счастливчики это осознали. Вот я, например, такой счастливчик. Уже тридцать лет, постоянно и неизменно, я хочу быть писателем. Писателем-романистом. Сейчас я провожу некоторое время за созданием романов и много времени трачу на написание всего остального. Если бы я выиграл в лотерею, я бы, возможно, больше занимался художественной литературой и меньше — другими видами сочинительства. Я бы мог купить новую машину, но скорее всего, я бы починил и вернул к жизни свой Saab с откидным верхом 1998 года выпуска. Возможно, я бы больше путешествовал, потому что люблю новые впечатления. Чаще бы ходил в рестораны, потому что обожаю вкусно поесть. И определенно выделял бы больше средств на благотворительность. Но в остальном все осталось бы прежним, и я счастлив, что смог понять, что для меня важно.

А вы уже знаете, что важно для вас?

Вам необходимо понять, что важно и нужно в работе. Но куда важнее понять, что вам вообще нужно от жизни в целом. Как говорится, жизнь — это не репетиция, есть только одна попытка.

И потому хорошо было бы удостовериться, что под конец вы будете уверены, что прожили ту жизнь, которую всегда хотели, а не ту, которую тем или иным образом вам навязали. Ту, которая просто случилась.

Как бы вы хотели проводить свое время?

Если вы можете описать то, как вы проведете свой идеальный день, неделю, месяц или год, тогда вы на верном пути к пониманию того, чего вы хотите на самом деле от жизни, того, какие дела для вас самые нужные.

Еще раз представьте себе вашу «идеальную» жизнь и просмотрите эти вопросы, затем запишите ответы на них.

• Где вы будете жить? С кем?
• В каком доме вы будете жить?
• Будете ли вы работать?
• Если вы не будете работать, чем вы будете заниматься?
• Если будете работать, то где?
• С кем вы будете работать?
• Какая у вас будет должность?
• Чем будет наполнен ваш день?
• Будут ли ваши будни похожи на выходные?
• Каким будет ваш обычный вечер?
• Будете ли вы с нетерпением ждать понедельников?
• Вы будете готовить дома или ужинать в ресторанах?
• Как вы будете проводить выходные?
• Вам будет жаль уходить с работы в пятницу, потому что она вам так нравится?
• У вас будет больше свободного времени или «качественного времени» (скажем, проводимого с детьми, семьей или друзьями), чем сейчас?
• Будете ли вы более заняты, чем сейчас?
• Будет ли ваш отпуск длиннее, чем сейчас? Если да, то насколько?
• Есть ли люди, которые сейчас занимаются тем, чем хотели бы заниматься вы?

Делайте меньше: смените картинку

Ответы на эти вопросы создадут новую картину вашей жизни — ту, какой бы вы хотели ее видеть. И наверняка есть что-то в жизни сегодняшней, чему места в новой картине нет. Например, сейчас вам приходится тратить несколько часов, чтобы добраться до места работы, а в новой жизни вы этого не делаете. Возможно, работа в новой жизни совершенно не похожа на ту, которую вы выполняете сейчас. Возможно, в новой жизни нет тех людей, которые присутствуют в жизни сегодняшней. То, чего нет в «картине новой жизни», — это и есть те моменты, те дела, от которых вам нужно постепенно избавляться, делать их все меньше и меньше, пока они не исчезнут совсем. Перечислите и запишите их.

Фильтры

Хотелось бы надеяться, что к этому моменту вы четко представили себе свои «нужные дела». Теперь следует обзавестись фильтрами, о которых мы говорили ранее. Первый из них поможет вам выбрать, что вы будете делать, а от чего откажетесь. А второй — определить, как выполнять то, что вы хотите, максимально эффективно, без авралов и неприятных сюрпризов (назовем это «выполнением задач на своих условиях»).

Подробно об этих фильтрах я расскажу в следующей главе, а напоследок — еще одно упражнение.

Делайте меньше: определите, какие дела для вас — «нужные»

• Считайте, что вы читаете эту книгу зря, если до сих пор не выполнили ни одной рекомендации из уже предложенных. Реализуйте хотя бы одну!

Делайте меньше: сегодня вы делали «нужные дела»?

• Припомните все, что вам удалось сделать за сегодня. Это были «нужные дела»? А если нет, тогда зачем вы ими занимались? Как бы вам следовало поступить, чтобы избежать их выполнения?
• Полезно было бы записать свои мысли...

Другие источники

Помимо того, о чем я говорил выше, есть еще пять источников, которые помогут вам, если вы хотите:

• понять, чем вы увлекаетесь
• начать бизнес
• получить идеальную работу или перестроить карьеру
• изменить свою жизнь

Вот книги, которые я вам рекомендую:

• Как заставить змею залезть в шляпу *(1)
• Wake Up and Change Your Life (2)
• Какого цвета ваш парашют? Руководство для тех, кто ищет работу или хочет ее сменить ** (3)
• Разбуди в себе исполина ***

Сноски

• * The Passion Test: The Effortless Path to Discovering Your Destiny. Издана на русском языке: Дженет Брэй Эттвуд, Крис Эттвуд. Как заставить змею залезть в шляпу. М.: АСТ, Астрель, ВКТ, 2010. Прим. перев.
• (1). Attwood, Janet Bray & Chris, The Passion Test: The Effortless Path to Discovering Your Destiny, London: Simon & Schuster, 2006.
• (2). Bannatyne, Duncan, Wake Up and Change Your Life, London: Orion, 2009.
• ** What Color Is Your Parachute? Издана на русском языке: Ричард Н. Боллс. Какого цвета ваш парашют? Руководство для тех, кто ищет работу или хочет ее сменить. М. : Манн, ИвановиФербер, 2014. Прим. перев.
• (3). Bolles, Richard N., What Colour Is Your Parachute? 2013: A Practical Manual for Job-Hunters and Career-Changers, New York: Ten Speed Press, 2012.
• *** Awaken the Giant WithlnHow to Take Immediate Control of Your Mental, Emotional, Physical and Financial Destiny! Издана на русском языке: Энтони Роббинс. Разбуди в себе исполина. М. Попурри, 2014. Прим. перев.

Из книги Фергус О'Коннел 'Делай меньше. Как избавиться от желания все успеть'