Психология

психология-психодиагностика-психотерапия

Sun10222017

Last update10:04:56 AM GMT

Рейтинг@Mail.ru
Back Психодиагностика Введение. Методы психодиагностики Эффективность включения в тестирование активных вопросов

Эффективность включения в тестирование активных вопросов

Мы решили провести контрольное исследование, чтобы протестировать эффективность активных вопросов для тех, кто проходил подготовку в качестве персонала, обслуживающего полеты авиакомпании.

Теоретический посыл был таков: как иначе сформулированные вопросы могут подействовать на работников, если активные вопросы фокусируют их на том, как они сами могут изменить мир к лучшему, а не на том, как мир может сделать их жизнь лучше.

В исследовании мы использовали три группы вопросов.

Первая гуппа была контрольной. Вопросы задавались людям, не проходившим тренинг, и касались счастья, целей в жизни, позитивных взаимодействий и вовлеченности.

Вторая группа прошла двухчасовой тренинг по вовлечению на работе и дома. Этот тренинг каждый день (в течение 10 рабочих дней) сопровождался следующими пассивными вопросами.

  1. Насколько вы счастливы сегодня?
  2. Насколько важным был ваш день?
  3. Насколько позитивными были ваши отношения с людьми?
  4. Насколько вы были вовлечены в работу?

Третья группа прошла тот же двухчасовой тренинг, который также ежедневно (в течение 10 рабочих дней) сопровождался следующими активными вопросами.

  1. Старались ли вы сделать все возможное, чтобы достичь удовлетворения в работе?
  2. Старались ли вы сделать все возможное, чтобы найти смысл в работе?
  3. Старались ли вы сделать все возможное, чтобы создать позитивные отношения с людьми?
  4. Старались ли вы сделать все возможное, чтобы быть полностью вовлеченными в работу?

К концу второй недели участников каждой группы попросили оценить, насколько вырос уровень их счастья, осмысленности, позитивных отношений и вовлеченности.

Результаты оказались поразительными.

  • Контрольная группа показала небольшие изменения (как и должно быть с контрольной группой).
  • Группа с пассивными вопросами сообщила о позитивных сдвигах по каждому пункту.
  • Группа, отвечавшая на активные вопросы, показала вдвое большую эффективность, чем ожидаемая после тренинга, а группа с дополнительным наблюдением превосходила группу без него — фокусируясь на том, что человек может контролировать, можно достичь существенных результатов.

См. в Библиотеке: Маршалл Голдсмит. Триггеры.

Обновлено 16.02.2016 15:54