Навыки эмоциональной компетентности помогают людям получать больше удовольствия от жизни и более эффективно управлять собой и поведением других людей. В этой книге авторы предлагают читателю свой подход к эмоциям и эмоциональной компетентности.
Шабанов С. Эмоциональный интеллект. Российская практика / Сергей Шабанов, Алена Алешина. 2014.
Эмоциональный интеллект. Российская практика
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Как читать книгу?
Как построена книга?
Глава 1. Ничего личного, просто бизнес?
Нужны ли эмоции в бизнесе?
Определение понятия «эмоциональный интеллект»
Эмоциональный интеллект на практике — эмоциональная компетентность
Мифы об эмоциональной компетентности
Как измерить эмоциональную компетентность?
Можно ли развивать эмоциональную компетентность?
Глава 2. «Как вы себя чувствуете?», или Осознание и понимание своих эмоций
Осознание эмоций. Инструменты осознания
Что такое «эмоция»? Может ли «не быть» эмоций?
«Чувства разные нужны, чувства разные важны…», или О «положительных» и «отрицательных» эмоциях
Социальные стереотипы, мешающие осознанию эмоций
Эмоциональный словарь
Эмоции и мозг. Нейрофизиологические основы эмоционального интеллекта
Глобальная драма эмоционального интеллекта
Техники осознания эмоций. Понимание эмоций
Эмоции и тело. Осознание эмоций через телесные ощущения и наблюдение за собой
Осознание эмоций и понимание эмоций
Эмоциональные «коктейли»
Еще раз о страхе и гневе. Как мы «защищаемся» от страхов
Можно ли злиться на себя?
Эмоции и мотивация
Принятие решений. Эмоции и интуиция
Взаимовлияние эмоций и логики
Что бывает, когда мы не успеваем вовремя осознать свои эмоции?
Глава 3. Осознание и понимание эмоций других
Два уровня взаимодействия. Важность осознания эмоций других людей
«Как слово наше отзовется…» О влиянии логики и слов на эмоциональное состояние собеседника
Упражнение «Намерение — Действие — Результат»
Основные способы понимания эмоций других людей
Эмпатия
Почему мы чувствуем, что чувствуют другие? О значении зеркальных нейронов
«Обмани меня». Понимание невербального поведения
Эмпатическое высказывание
Что бывает, если мы не осознаем (не понимаем) эмоций других людей?
Глава 4. «Учитесь властвовать собой», или Управление своими эмоциями
Принципы управления эмоциями
Принцип ответственности за свои эмоции;
Принцип принятия всех своих эмоций;
Принцип целеполагания в управлении эмоциями.
Глава 5. Управление эмоциями других
Принципы управления эмоциями других
Принцип целополагания в управления эмоциями других
Алгоритм управления эмоциями других
Принцип цивилизованного влияния
Принцип принятия эмоций других людей
Типичные ошибки при управле нии эмоциями других
Принцип цивилизованного влияния (управление эмоциями и манипуляции)
Что такое манипуляция?
Примеры позитивной манипуляции и спорной позитивной манипуляции
Манипуляция или игра?
Принцип принятия эмоций других людей
Благодарности
Об авторах