Психология

психология-психодиагностика-психотерапия

Sun10222017

Last update10:04:56 AM GMT

Рейтинг@Mail.ru

Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект в бизнесе

mif-2013-emocionalnyj-intellekt-v-biznese

«Эмоциональный интеллект в бизнесе» — специфическое продолжение известной книги Гоулмана «Эмоциональный интеллект»: в ней он раскрывает тему эмоционального интеллекта и его коэффициента EQ применительно к деловым людям

В книге множество поучительных примеров из жизни, безоговорочных доказательств того, как наличие эмоционального интеллекта или его отсутствие определяет уровень успешности. Что делать, если EQ не вполне достаточно для успешной работы и карьерного роста? В своей книге автор отвечает на этот вопрос.

Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект в бизнесе. 2013.

Содержание

ЧАСТЬ I. ЗА ПРЕДЕЛАМИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ

Глава 1. Новый критерий

Глава 2.Таланты «звезд»

  • Ненастроенный программист
  • Сферы выдающегося мастерства: пределы коэффициента умственного развития
  • Вторая сфера: специальные знания
  • Третья сфера: эмоциональный интеллект
  • Великий водораздел
  • Эмоциональная компетентность
  • Быть лучшими: что для этого нужно?

Глава 3. Тяжелый случай для недостаточных навыков

  • Показатель выдающегося мастерства
  • Преимущество лидерства
  • Житейское правило
  • Когда эмоциональный интеллект творит чудеса
  • Компетентность верхушки приносит наибольший доход
  • Так сколько же стоит «звезда»?
  • Точка отдачи
  • Когда текучесть кадров «обескровливает» финансовый итог
  • Случай с несостоятельным директором
  • Таланты для нынешних времен: глобальная точка зрения
  • Принцип Питера: избыток высшего образования при недостатке детской непосредственности
  • Компьютерный сухарь: обученная несостоятельность
  • Требуется помощь: технари с увлеченностью и интуицией

ЧАСТЬ II. УМЕНИЕ ВЛАДЕТЬ СОБОЙ

Глава 4. Внутренний руководящий принцип

  • Помимо всяких «за» и «против»
  • Откуда берутся «нутряные чувства»?
  • Юрист, который не мог принимать решения
  • Способность к интуитивному восприятию
  • Поток чувствования
  • Жизнь согласно внутреннему руководящему принципу
  • Как обходиться со своей профессией
  • Внимание — наше драгоценнейшее средство
  • «Белые пятна»
  • Наши сильные стороны — и наши слабости
  • Способы улучшить ситуацию
  • Имеешь талант — верь в него
  • Смелость открыто высказать свое мнение

Глава 5. Самоконтроль

  • «Теракт» миндалевидного тела, обошедшийся в три миллиона долларов
  • Когда эмоции выходят из-под контроля
  • Нейроны советуют: «Просто промолчи»
  • Маленькие любители зефира вырастают и идут на работу
  • Управляемое сердце
  • Когда работа становится адом
  • Беспомощность
  • Как окупается самоосознание
  • Самоконтроль в действии
  • Способность быстро восстанавливаться — процветание на стрессе
  • Когда «бизнес есть бизнес»
  • Контроль побуждений: поведение при «неисправных» эмоциях
  • Неброское достоинство: добросовестные
  • Перемены есть величина постоянная
  • Как пережить перемены: эмоциональные предпосылки
  • Новаторы
  • Старая и новая модели внедрения новшеств
  • Адвокаты ангела и приговор судьбы
  • Коллективное творчество

Глава 6. Что нами движет?

  • Любовь к тому, что приносит плоды
  • Психологическое присутствие
  • Все лучше и лучше
  • Положительный стресс: приятный вызов
  • Потребность в общении: мотив поведения людей
  • Неврология мотивации
  • Обдуманный риск
  • Страсти по обратной связи
  • Погоня за информацией и эффективность
  • Гражданство в организации
  • Неприсоединившиеся
  • Как одержать победу?
  • Надежда и упорство
  • Когда инициативы слишком много
  • Проявление настойчивости — и возвращение на прежний уровень
  • Оптимизм и надежда

ЧАСТЬ III. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА

Глава 7. Социальный радар

  • Эмпатия зарождается в душе
  • Тонкая игра
  • Эмпатический дизайн
  • Искусство слушать
  • Когда эмпатии недостает искренности
  • Избегание эмпатии
  • Дистресс, вызываемый эмпатией
  • Политика эмпатии
  • Искусство критики
  • Способность Пигмалиона
  • Более широкий взгляд на вещи
  • Издержки экономии средств
  • Угроза, носящаяся в воздухе
  • Чем опасны стереотипы?
  • Достижение успеха с помощью других
  • Политическая смекалка

Глава 8. Искусство оказывать влияние

  • Эмоции заразительны
  • Душа группы
  • Умение справляться с эмоциями других людей
  • Начинайте с установления взаимопонимания
  • Когда не удается убедить
  • Макиавеллиевский манипулятор
  • Настроение и значение
  • Умение сохранять спокойствие
  • Разгадывание знаков
  • Каналы ведения переговоров
  • Уладить конфликт… но только творческим путем
  • Руководство как подпитка энергией
  • Инструментарий компетентности лидера
  • Славные парни приходят к финишу первыми
  • Залповый эффект лидерства
  • Когда нужно быть твердым
  • Действительный лидер
  • Катализатор перемен: главные ингредиенты
  • Лидер-преобразователь
  • Эмоциональный промысел

Глава 9. Сотрудничество, команды и групповой коэффициент умственного развития

  • Выживаемость социума
  • Социализация формирует мозг
  • Искусство сотрудничества
  • Преимущество команды: «коллективный разум»
  • Групповой коэффициент умственного развития
  • Искусство организации и использования сетей
  • Социальные сети, личный капитал
  • Устанавливайте отношения с управляющими
  • Организационный «брак»
  • Вертикальная пара
  • Целуй высших, пинай низших
  • Командное стремление к достижению цели
  • Ценность «звездных» команд
  • «Склейщики»
  • Компетентный лидер команды
  • Рабочая группа и политика организации
  • Команда как главное действующее лицо
  • Групповое вдохновение
  • Команда как учебная лаборатория: пять секретов

ЧАСТЬ IV. НОВАЯ МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ

Глава 10. Ошибка стоимостью в миллиард долларов

  • Исправление фактора пакостей
  • Наращивание эмоциональной компетентности… и объема продаж
  • Хорошие новости
  • Понимания недостаточно
  • Окончательная проверка
  • Другая модель научения
  • «Окропим и помолимся»
  • Практический результат
  • Когда непримиримые смягчаются
  • Эмоциональные компетенции: принципы научения
  • Преподавание навыков и умений, имеющих большое значение
  • Возвращение на работу

Глава 11. Лучшие методы

ЧАСТЬ V. ОРГАНИЗАЦИЯ, ОБЛАДАЮЩАЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

Глава 12. Держите руку на пульсе организации

  • «Белые пятна»
  • Организация — семья
  • Дело есть дело
  • Умение хорошо справляться с эмоциями
  • «Перегорание»? Вините жертву
  • А как же качество выполнения работы?
  • Дух победы
  • Твердые результаты, мягкие средства
  • Начиная с верхушки

Глава 13. Что лежит в основе эффективности

  • Полное использование интеллекта организации
  • Организации с эмоциональным интеллектом: случай из деловой жизни
  • Глобальная команда
  • Один за всех: экономика сотрудничества
  • Потребность в достижении успеха
  • Созидание на основе высоких моральных качеств
  • Главный грех
  • Когда требуется помощь
  • Человеческий радар
  • И в заключение еще несколько мыслей
  • Наши дети и будущее трудовой деятельности
  • Компания завтрашнего дня: виртуальная организация
  • Итог

ПРИЛОЖЕНИЯ

Благодарности

Обновлено 03.10.2015 12:55